Ecole des Escales, 01/01/2026

    MÉTIERS DU SERVICE AUX CLIENTS

    Formation ALTEA pour Personnel externe

    Code : FAPEX

    Domaine clients

    Modalité pédagogique

    Présentiel - 14 heures

    Cible / Participant

    Personnel externe chargé de l’enregistrement et l’embarquement des vols AF - 1 à 12 participants

    Prérequis :

    E-learning ALTEA - Code : e-Altea DC

    Evaluation

    Test final : minimum 80% de réponses correctes

    Langues

    Français – Anglais

    Récurrence

    Recyclage tous les 36 mois - Code : eALTEA DC

    Encadrement

    Formateur dûment qualifié et habilité selon le règlement en vigueur

    Qualification

    Attestation de formation signée par le représentant de l'organisation de formation

    Objectifs

    A l’issue de la formation théorique, le personnel extérieur sera en mesure de 

    • Utiliser ALTEA DC CM pour Air France
    • Enregistrer des clients
    • Embarquer des clients

    Contenu du programme de formation

    Au cours de la formation les points suivants sont particulièrement développés :

    • L’environnement Altéa
    • Navigation dans le serveur
    • Périphériques informations sur les vols
    • Enregistrement des clients et de leurs bagages
    • Spécificités AF
    • Embarquement des clients

    Méthode pédagogique

    Pédagogie : animations et exercices  
    Moyens : présentiel

    Informations pratiques

    Dates et lieux : sont déterminés en accord entre le fournisseur et le commanditaire   

    Délais d'accès : le délai d’accès à la formation, estimé entre la demande et le début de la prestation, est de 48 heures minimum (hors week-ends et jours fériés)  

    Tarifs : coût pédagogique à partir de 90 euros HT de l'heure et par apprenant, devis établi sur mesure en fonction du nombre de participants et des demandes spécifiques du client 

    Contact : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris) - mail.ecoledesescales.commercial@airfrance.fr 

    Accessibilité : personnes en situation de handicap - Contactez-nous : mail.ecoledesescales.commercial@airfrance.fr