Connaître les procédures et la réglementation en vigueur dans le cadre du traitement d’un incident bagage

Savoir réaliser le traitement opérationnel en fonction du type d’incident

Savoir créer, modifier et clôturer des dossiers AHL, OHD et DPR dans l’outil WorldTracer

Collaborateurs des services bagages de CDG

• Présentation de la réglementation et des procédures en vigueur
• Traitement d’un bagage manquant localisé : AHL
• Traitement d’un bagage en excédent : OHD
• Traitement d’un dossier de bagage spolié et/ou endommagé : DPR
• Traitement d’un réacheminement : RUSH et étiquetage
• Description et consultation des matchs en WorldTracer
• Recherche et lecture des historiques de dossiers incident bagage

Dates et lieux : À déterminer entre le fournisseur et le commanditaire

Délais d'accès : L'accès à la formation; estimée entre la demande et le début de la prestation; est de 48 heures minimum – accès immédiat pour e-learning

Tarifs : Cout pédagogique à partir de 90 euros de l'heure et par apprenant, devis établi sur mesure en fonction du nombre de participants et des demandes spécifiques du client

Contact : Du lundi au vendredi de 09 heures à 17 heures à l'adresse courriel suivante : mail.ecoledesescales.commercial@airfrance.fr

Accessibilité PSH : Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d'un accompagnement particulier, veuillez nous contacter: mail.handicap@airfrance.fr