À l’issue de la formation, les apprenants seront en mesure de :

• Connaître les procédures et la réglementation en vigueur dans le cadre du traitement d’un incident bagage
• Savoir réaliser le traitement opérationnel en fonction du type d’incident
• Savoir créer, modifier et clôturer des dossiers AHL, OHD et DPR dans l’outil WorldTracer

Au cours de la formation les points suivants sont particulièrement développés :

• Présentation de la réglementation et des procédures en vigueur
• Traitement d’un bagage manquant localisé : AHL
• Traitement d’un bagage en excédent : OHD
• Traitement d’un dossier de bagage spolié et/ou endommagé : DPR
• Traitement d’un réacheminement : RUSH et étiquetage
• Description et consultation des matchs en WorldTracer
• Recherche et lecture des historiques de dossiers incident bagage

Pédagogie : animations et exercices   
Moyens : présentiel 

Dates et lieux : sont déterminés en accord entre le fournisseur et le commanditaire  

Délais d'accès : le délai d’accès à la formation, estimé entre la demande et le début de la prestation, est de 48 heures minimum (hors week-ends et jours fériés)  

Tarifs : coût pédagogique à partir de 90 euros HT de l'heure et par apprenant, devis établi sur mesure en fonction du nombre de participants et des demandes spécifiques du client 

Contact : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris) - mail.ecoledesescales.commercial@airfrance.fr 

Accessibilité : personnes en situation de handicap - Contactez-nous : mail.ecoledesescales.commercial@airfrance.fr