Prendre en compte les besoins spécifiques de la clientèle handicapée et à mobilité réduite par des attitudes et une communication adaptée

Nouveaux Arrivants Service au Client

• Définition du handicap
• Introduction : Obligations réglementaires et engagements Air France (TEX et SAPHIR)
• Handicap, déficience, incapacité et gestes associés :

1. La déficience intellectuelle
2. La déficience sensorielle
3. Le handicap moteur

 

Dates et lieux : À déterminer entre le fournisseur et le commanditaire

Délais d'accès : L'accès à la formation; estimée entre la demande et le début de la prestation; est de 48 heures minimum – accès immédiat pour e-learning

Tarifs : Cout pédagogique à partir de 90 euros HT de l'heure et par apprenant, devis établi sur mesure en fonction du nombre de participants et des demandes spécifiques du client

Contact : Du lundi au vendredi de 09 heures à 17 heures à l'adresse courriel suivante : mail.ecoledesescales.commercial@airfrance.fr

Accessibilité PSH : Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d'un accompagnement particulier, veuillez nous contacter: mail.handicap@airfrance.fr